中匯人壽保險(xiǎn)公司基礎(chǔ)信息 |
發(fā)布時(shí)間:2021年04月25日 |
一、保險(xiǎn)產(chǎn)品承保公司設(shè)有省級(jí)分支機(jī)構(gòu)和落地服務(wù)機(jī)構(gòu)的省(自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市)清單。 https://www.zhonghuilife.com/service/index.html?id=76-4b65a7332c7f1906289479c93990bb39&menu=3&contentType=servTree 二、保險(xiǎn)產(chǎn)品承保公司全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)及投訴方式,包括客服電話、在線服務(wù)訪問(wèn)方式、理賠爭(zhēng)議處理機(jī)制和工作流程等。 (一)中匯全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)及投訴方式:保險(xiǎn)產(chǎn)品承保公司全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)電話:95301。 (二)投訴方式: 1.客服電話:95301或4000 555 800 2.電子郵箱:service@zhonghuilife.com 3.移動(dòng)客戶端:微信關(guān)注“中匯人壽微服務(wù)” 4.官網(wǎng):www.zhonghuilife.com (三)理賠工作流程: (四)爭(zhēng)議處理機(jī)制: 1.理賠爭(zhēng)議處理流程 爭(zhēng)議受理:為充分維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,收到理賠爭(zhēng)議訴求后我司將積極核實(shí)相關(guān)理賠案件信息,及時(shí)與客戶溝通,主動(dòng)通過(guò)協(xié)商方式解決爭(zhēng)議問(wèn)題。 處理流程: 2.處理結(jié)論將通過(guò)電話、短信、電子郵件或書(shū)面形式等途徑告知,同步說(shuō)明爭(zhēng)議案件核實(shí)情況、作出決定的依據(jù)與理由。若客戶對(duì)爭(zhēng)議案件處理結(jié)果有異議,可以采取申請(qǐng)仲裁、訴訟等其他合法途徑維權(quán)。 三、投保咨詢方式、保單查詢方式。 中匯人壽投保咨詢和可通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95301進(jìn)行咨詢,保單查詢可通過(guò)官網(wǎng)查詢。 四、針對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。 中匯安全服務(wù):使用先進(jìn)的二維碼防偽技術(shù)為保險(xiǎn)合同制定了唯一真實(shí)身份標(biāo)識(shí),避免客戶的保險(xiǎn)單被他人變?cè)烀坝谩?duì)客戶的個(gè)人隱私和商業(yè)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密,不泄露給無(wú)關(guān)的第三方。 五、自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)官方網(wǎng)站上的信息披露訪問(wèn)鏈接。 中匯人壽:http://icidp.iachina.cn/?columnid_url=201509301401 |
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