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太平人壽保險公司基礎信息
發布時間:2022年03月31日
  • (一)保險產品承保公司設有省級分支機構和落地服務機構的省(自治區、直轄市、計劃單列市)清單。

  太平人壽分支機構以及聯系方式:http://www.cntaiping.com/departList.jspx?tsCode=TP02

  • (二)保險產品承保公司全國統一的客戶服務及投訴方式,包括客服電話、在線服務訪問方式、理賠爭議處理機制和工作流程等。

1、客戶可通過如下渠道及方式進行保單查詢、業務辦理、咨詢及投訴:

  • 服務熱線95589
  • 微信官方服務號(CNTaiPing95589
  • 官網客戶服務子網站(http://life.cntaiping.com
  • 各分支機構服務網點

2、運營服務流程

  • 投保/承保:平臺自助選擇保險產品—在線提交電子投保申請-完成在線核保并反饋信息-繳納保險費-寄送電子合同
  • 保全:遞交申請-變更審核-審核完成
  • 理賠:出險報案 -遞交申請-案件審核-結案賠付
  • 退保:遞交申請-變更審核-審核完成-退費處理
  • 太平人壽客戶服務網頁:https://www.cntaiping.com/

(三)投保咨詢方式、保單查詢方式。

  • 您可通過如下渠道及方式進行保單查詢、業務辦理、咨詢及投訴

1)太平人壽官網客戶服務板塊http://www.cntaiping.com/service-bdcxfw/

2)服務熱線(95589)

3)微信官方服務號(CNTaiPing95589

 

線下服務網點網址:https://www.cntaiping.com/departList.jspx?tsCode=TP02

您可通過以下途徑進行保單驗真

太平人壽官網——客戶服務——保單信息查詢

網址:https://sso.cntaiping.com/sso/login?service=https%3A%2F%2Flife.cntaiping.com%2Feservice%2Fservlet%2Fcom.cntaiping.eservice.query.PolicyQueryServlet%3FmoduleId%3D301&_source_target=wang_ting

(四)針對消費者個人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施。

       根據中國銀保監會及其他監管要求,特制訂《太平人壽保險有限公司系統使用安全管理規定2018太平人壽保險有限公司核心業務信息系統管理辦法及相關安全技術規范,對信息系統的安全保護定級、信息系統安全策略及控制措施、基礎設施及環境安全、網絡及通信安全、主機及系統安全、病毒及惡意代碼安全、軟件及開發安全、安全技術與使用、操作與維護安全、項目與工程安全、密碼產品及密鑰安全、身份及權限控制安全、關鍵崗位安全管理、第三方與外包安全、科技文檔安全、安全監督與問題整改實施全面管理,保障投保人(被保險人或者受益人)的個人信息、投保交易及交易安全。

(五)自營網絡平臺在中國保險行業協會官方網站上的信息披露訪問鏈接。

太平人壽http://icid.iachina.cn/?columnid_url=201509301401

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